Domande frequenti
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
Quali prodotti vende VOGLIA LINGERIE?
VOGLIA LINGERIE vende lingerie femminile, abbigliamento da casa e accessori intimi raffinati.
In quali Paesi consegnate?
Consegniamo esclusivamente a indirizzi situati in Italia.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Tutti gli ordini vengono spediti dall’Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini.
VOGLIA LINGERIE sostiene integralmente i costi della spedizione standard.
Qual è l’orario limite per gli ordini?
L’orario limite giornaliero è alle 14:00, ora di Roma, nei giorni lavorativi.
Gli ordini completati e pagati dopo le 14:00 iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Quanto tempo richiede l’elaborazione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì e non vengono elaborati nei fine settimana o durante i giorni festivi applicabili.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il trasporto in Italia richiede normalmente 1–2 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Il tempo totale stimato dal pagamento alla consegna è di 2–4 giorni lavorativi.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili sono:
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American Express;
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Apple Pay;
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Diners Club;
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Discover;
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Google Pay;
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Mastercard;
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PayPal;
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Shop Pay;
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Visa.
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Posso cancellare il mio ordine?
È possibile richiedere la cancellazione prima della spedizione scrivendo a:
Se l’ordine è già stato spedito, è possibile utilizzare la procedura di reso.
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
VOGLIA LINGERIE offre un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna.
Il consumatore dispone inoltre del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.
Devo pagare il reso?
No.
VOGLIA LINGERIE sostiene tutte le spese relative ai resi autorizzati e fornisce un’etichetta di reso prepagata.
Come posso richiedere un reso?
Scrivere a:
Il servizio clienti fornirà l’autorizzazione, l’etichetta prepagata, l’indirizzo corretto e le istruzioni di restituzione.
La comunicazione inviata entro il periodo legale è sufficiente per esercitare tempestivamente il diritto di recesso.
Entro quando devo spedire il reso?
Il prodotto deve essere consegnato per la restituzione entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni e dell’etichetta prepagata.
Ci sono prodotti esclusi dai resi?
No. Tutti i prodotti possono essere restituiti nel rispetto delle condizioni della Politica di reso e rimborso.
Posso cambiare taglia o colore?
Il cambio viene gestito tramite reso, rimborso e nuovo ordine.
Dopo aver restituito il prodotto, il cliente può effettuare un nuovo ordine nella taglia o nel colore desiderato.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, VOGLIA LINGERIE elabora il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene inviato al metodo di pagamento originale. La banca o il fornitore di pagamento può richiedere ulteriori 5–10 giorni lavorativi per rendere visibile l’importo.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Contattare:
Indicare il numero dell’ordine e allegare fotografie utili. VOGLIA LINGERIE fornirà assistenza e sosterrà tutti i costi dell’eventuale restituzione autorizzata.
Come posso contattare il servizio clienti?
Email: support@vogliadilingerie.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00