Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
VOGLIA LINGERIE, gestito da Thread Habitat LLC, desidera offrire ai clienti una procedura di reso chiara, accessibile e trasparente.
La presente politica integra e non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Periodo di reso commerciale di 30 giorni
Il cliente può richiedere il reso di un prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Tutti i prodotti venduti sul sito possono essere restituiti nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica. Non sono previste categorie di prodotti escluse dalla procedura commerciale di reso.
2. Diritto legale di recesso
Il consumatore dispone inoltre del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui riceve il prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Quando un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o una persona da lui indicata, riceve l’ultimo prodotto.
Per rispettare il termine di 14 giorni è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.
La richiesta può essere inviata tramite il modulo di recesso online disponibile sul sito oppure scrivendo a:
La richiesta di contattare il servizio clienti serve a consentirci di fornire l’etichetta prepagata, l’indirizzo corretto e le istruzioni di restituzione. Questa procedura non limita il diritto del consumatore di comunicare tempestivamente la propria decisione di recedere.
3. Come richiedere un reso
Prima di spedire qualsiasi prodotto, contattare:
Indicare nella richiesta:
-
nome e cognome;
-
numero dell’ordine;
-
prodotto da restituire;
-
motivo del reso, se si desidera fornirlo;
-
fotografie, quando il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o errato.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il servizio clienti fornirà:
-
conferma dell’autorizzazione al reso;
-
indirizzo corretto di restituzione;
-
istruzioni per preparare il pacco;
-
etichetta di reso prepagata.
Non spedire prodotti all’indirizzo aziendale negli Stati Uniti. L’indirizzo corretto di restituzione viene comunicato dal servizio clienti.
4. Termine per la spedizione del reso
Dopo aver ricevuto le istruzioni e l’etichetta prepagata, il cliente deve consegnare il pacco per la restituzione entro 14 giorni.
5. Condizioni del prodotto restituito
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità.
Per facilitare la gestione del reso, il prodotto dovrebbe essere restituito:
-
completo di tutti gli elementi ricevuti;
-
con gli eventuali accessori inclusi;
-
protetto adeguatamente durante il trasporto;
-
con la confezione originale, quando disponibile.
I diritti relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi restano pienamente applicabili.
6. Costi di spedizione e reso
VOGLIA LINGERIE sostiene tutti i costi di spedizione standard e di restituzione autorizzata.
Per ogni reso autorizzato:
-
il cliente non paga le spese di restituzione;
-
VOGLIA LINGERIE fornisce un’etichetta di reso prepagata;
-
non vengono applicate commissioni di reintegro;
-
non vengono applicate commissioni di gestione del reso.
Questa regola si applica sia ai resi per ripensamento sia ai resi relativi a prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati.
7. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattare:
Il servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà una soluzione conforme ai diritti del consumatore, insieme all’etichetta prepagata e alle istruzioni necessarie.
8. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, VOGLIA LINGERIE comunica l’esito della verifica al cliente.
Il rimborso approvato viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione del reso.
Il rimborso viene effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Dopo l’elaborazione da parte di VOGLIA LINGERIE, la banca o il fornitore del servizio di pagamento può richiedere ulteriori 5–10 giorni lavorativi per rendere visibile l’importo sul conto del cliente.
La spedizione standard iniziale è gratuita e le spese del reso autorizzato sono sostenute da VOGLIA LINGERIE.
9. Cambi
Non viene effettuato un cambio diretto del prodotto.
Per scegliere una taglia, un colore o un articolo diverso, il cliente può:
-
restituire il prodotto seguendo la presente procedura;
-
ricevere il rimborso;
-
effettuare un nuovo ordine sul sito.
Anche per il nuovo ordine la spedizione standard è gratuita.
10. Cancellazione dell’ordine
È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione scrivendo tempestivamente a:
Se l’ordine non è ancora stato spedito, la richiesta viene elaborata e l’eventuale pagamento già ricevuto viene rimborsato sul metodo di pagamento originale.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente può utilizzare la procedura di recesso o il periodo commerciale di reso di 30 giorni.
11. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
La presente politica commerciale di reso non limita i rimedi previsti dalla garanzia legale.
12. Contatti
Negozio: VOGLIA LINGERIE
Società: Thread Habitat LLC
Indirizzo aziendale: 15 W Market St, Dexter, MO 63841, United States
Email: support@vogliadilingerie.com
Assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00